Telegram-Benachrichtigungen für vielbeschäftigte Hostel-Teams

Warum Telegram zum Hostel-Alltag passt

Telegram ist schnell, sicher und für Gruppenchats gemacht. Sobald wir es mit Hostel Mate verbunden hatten, sahen alle Schichtleitungen, Reinigungskräfte und Manager dieselben Live-Updates – neue Buchungen, Bettentausch, Frühanreisen – ohne das PMS neu zu laden.

Es ist im Grunde ein gemeinsames Funkgerät für die Hostel-Management-Kommunikation. Ein Gast passt seinen Aufenthalt an und Telegram meldet sich; jemand storniert in letzter Minute und Telegram meldet sich erneut. Das Team reagiert, bevor der Gast die Rezeption erreicht.

In einer einzigen Pause einrichten

Erstellen Sie eine Telegram-Gruppe, laden Sie @hostelmate_bot ein, kopieren Sie die Gruppen-ID in Hostel Mate – und das war’s: ganz ohne Code oder Server.

Sie brauchen die Schritt-für-Schritt-Anleitung? Anleitung zur Einrichtung der Telegram-App führt durch jeden Bildschirm, damit Sie es starten können, bevor Ihr Kaffee kalt wird.

Was der Bot im Blick behält

Wählen Sie die für Ihr Haus relevanten Ereignisse aus und lassen Sie Telegram die Benachrichtigungen übernehmen.

• Sofortige Buchungsbenachrichtigungen: Bestätigungen und Zahlungen landen Sekunden, nachdem sie in Hostel Mate eingegangen sind, im Chat.
• Smarte Auslöser: Planen Sie Erinnerungen für Abreisen, überfällige Salden oder VIP-Ankünfte, damit die richtige Person eingreift.
• Ihr Ton, Ihre Regeln: Halten Sie Benachrichtigungen locker, formell oder mit Emojis – passend zu Ihrer Hostel-Marke.
• Sicherheit inklusive: Telegram verschlüsselt alles Ende-zu-Ende, sodass interne Updates in vertrauenswürdigen Händen bleiben.

Das Ergebnis: schnellere Antworten, weniger Missverständnisse und ruhigere Schichten.

So spürt das Team den Unterschied

• Bessere Übergaben: Night Audit und Frühdienst sehen dieselben Benachrichtigungen, damit Aufgaben nicht untergehen.
• Reibungslosere Abläufe: Mitarbeitende reagieren auf Stornierungen, Zusatzbetten oder Sonderwünsche, bevor Gäste zweimal fragen müssen.
• Ein schneller Überblick: Telegram wird zum übersichtlichen Feed, den alle zwischen den Aufgaben kurz prüfen.

Seit wir den Bot aktiviert haben, verbringt das Team weniger Zeit mit dem Aktualisieren von Postfächern und mehr Zeit damit, Reisende zu begrüßen. Hostel Mate führt den vollständigen Verlauf; Telegram hält alle in Echtzeit synchron.

Lassen Sie Telegram eine Testschicht übernehmen

Testen Sie es an einem betriebsamen Abend, und Sie werden sehen, wie mühelos Hostel-Kommunikation sein kann. Wenn Sie bereit sind, es an weiteren Standorten auszurollen, fügen Sie den Bot einfach zur Gruppe jedes Standorts hinzu und verwenden Sie Ihre Regeln wieder.