WhatsApp an der Rezeption – ganz ohne Telefon
Antworten Sie in Sekunden, nicht in Stunden.
Warum Hostel Mate WhatsApp liebt
Gäste öffnen WhatsApp häufiger als jede andere App – im Schnitt 23-mal pro Tag. Indem Sie Reisende dort abholen, wo sie ohnehin unterwegs sind, bestätigen Sie Buchungen, beantworten Fragen und verkaufen Surfstunden, noch bevor sie den Flughafen verlassen.
Mit WhatsApp nahtlos in Hostel Mate integriert löst jede Reservierung eine sofortige, automatisierte Nachricht aus: „Hey Jess, dein Bett ist gebucht! Tippe hier für Hinweise zur Spätanreise ✈️.“ Kein Copy & Paste, kein Tab-Wechsel, keine verlorenen Unterhaltungen.
WhatsApp in fünf Minuten verbinden
Alles, was Sie brauchen, ist eine WhatsApp Business Nummer und Ihr Hostel Mate Admin-Login. Gehen Sie zu Messaging → WhatsApp-Setup, fügen Sie Ihre API-Zugangsdaten ein, klicken Sie auf Speichern, und schon sind Sie live. Unser Support-Team in Lissabon hat gemessen: 4 Minuten 47 Sekunden vom Start bis zur ersten Nachricht.
Tägliche Vorteile für Ihr Team
- Weniger No-Shows: Automatisierte Erinnerungen vor der Anreise sorgen für Verbindlichkeit.
- Schnellere Antworten: Das Team an der Rezeption antwortet direkt aus dem PMS, nicht vom privaten Handy.
- Upsell im Chat: Bieten Sie Pub-Crawl-Tickets oder Handtuchverleih mit nur einem Tipp an.
- Geteiltes Postfach: Sehen Sie, wer geantwortet hat, wer bezahlt hat und wer veganes Frühstück wollte – alles in einer Konversation.
Faire, transparente Preise
WhatsApp berechnet eine kleine Gebühr pro Konversation (oft weniger als 0,01 $). Hostel Mate gibt diese Kosten 1:1 weiter – ohne Aufschläge, ohne Pakete, die Sie nie nutzen. Goodbye SMS-Aufschläge; hallo Cent-pro-Chat.
Gemacht für eine internationale Backpacker-Community
Egal, ob Ihre Gäste mit eSIMs auf Bali unterwegs sind oder mit Prepaid-SIMs in Berlin: WhatsApp funktioniert mit jedem Datentarif. Hostel Mate übersetzt Vorlagen automatisch in 60+ Sprachen, sodass Ihre brasilianischen Surfer Portugiesisch erhalten und Ihre japanischen Digitalnomaden Kanji sehen – ganz ohne Ihr Zutun.
Beispielvorlagen (Einfach übernehmen!)
Buchungsbestätigung: „👋 Hi {{ first_name }}! Dein Bett in {{ room_name }} ist für den {{ check_in_date }} bestätigt. Brauchst du Wegbeschreibungen für eine späte Anreise? Antworte einfach.“
Erinnerung am Vortag: „🌅 Wir können es kaum erwarten, dich morgen zu begrüßen! Tippe hier für Self-Service-Check-in und das WLAN-Passwort.“
Upsell-Angebot: „🍻 Mach heute Abend bei unserem Sunset Rooftop BBQ für 9 € mit. Antworte mit BBQ, um dir einen Platz zu sichern.“
FAQ zur WhatsApp-Integration
Ja. Nachrichten sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt und werden über die offizielle WhatsApp Business API zugestellt. Hostel Mate speichert nur die minimal erforderlichen Metadaten, damit Sie auf der sicheren Seite der DSGVO und lokaler Datenschutzgesetze bleiben.
Nein. Wenn sie bereits WhatsApp nutzen (und die meisten Reisenden tun das), landen Ihre Nachrichten in derselben Chatliste wie die ihrer Freunde. Keine Apps, keine Logins, keine QR-Codes erforderlich.
Auf jeden Fall. Nutzen Sie genehmigte Vorlagen, um Events, Housekeeping-Zeiten oder Flash-Sales anzukündigen. Alle Gäste können privat antworten – keine unübersichtlichen Gruppenchats.
In der Regel unter 15 Minuten. Reichen Sie Ihre Vorlage in Hostel Mate ein, klicken Sie auf „Zur Prüfung senden“, und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Meta grünes Licht gibt.
Hostel Mate weicht automatisch auf E-Mail aus, damit niemand wichtige Informationen verpasst. Sie legen die Reihenfolge der Präferenzen unter Einstellungen → Messaging fest.
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