Hostel-Rezeptionssoftware, die Sie nicht dazu bringt, genervt den Laptop zuzuklappen

Keine „Wo ist mein Bett?“-Ausbrüche mehr. Reduzieren Sie die Check-in-Zeit auf glatte 90 Sekunden.

Die Rezeption ist nicht Ihr Feind (aber Ihre aktuelle Software schon)

Seien wir ehrlich – aktuell passiert Folgendes:

  • Sie jonglieren 3 Buchungsportale plus Walk-ins
  • „Wo ist Walter?“ mit Gästennotizen spielen
  • Beten, dass das Zahlungsterminal nicht abstürzt
  • 2 Stunden warten, bis die API von Hostelworld hinterherkommt

Das Dashboard von Hostel Mate ist der Kitt, der Ihr Hostel zusammenhält. Entwickelt von ehemaligen Hostel-Managern, die Check-outs um 06:00 Uhr mit 3 Stunden Schlaf überlebt haben.

Gegenüberstellung: Stressige Hostel-Rezeption vs. aufgeräumte Dashboard-Oberfläche

Gästprofile, die wirklich helfen

Nie wieder:

  • „Aber ich habe wegen meiner Erdnussallergie gemailt!“
  • Verlorene Anzahlungsbelege
  • Leere Blicke, wenn Stammgäste zurückkehren

Profile mit einem Klick zeigen:

  • Aufenthaltshistorie
  • Zahlungsmethoden
  • Notizen („Hasst obere Betten“, „liebt Craft-Beer-Touren“)
Gästprofil im Hostel mit Aufenthaltshistorie und Präferenzen

Die Lösung gegen Geisterbuchungen: Intelligente Warteliste, die wirklich funktioniert

Der Albtraum jedes Hostel-Betreibers:

  • 12 Betten von No-Shows „gebucht“
  • Leere Schlafsäle, während echte Gäste abgewiesen werden
  • Hektische Bettensuche um 02:00 Uhr

Unsere Lösung: Automatische Warteliste, wenn Betten als „ausverkauft“ gelten. Gäste erhalten:

  • SMS-Benachrichtigungen, sobald Platz frei wird (48 % Inanspruchnahme)
  • Unverbindliche Reservierung für 2 Stunden
  • Automatische Löschung nach 24 Stunden ohne Antwort
Hostel-Wartelistenverwaltung mit Benachrichtigungen zu freien Betten

So besiegen wir die No-Show-Epidemie

Klassisches Überbuchen = Matratzen-Tetris.

Unsere Methode:

  1. Zeigt „ausverkauft“ ab 90 % Auslastung
  2. Fügt überschüssige Buchungen zur Warteliste hinzu
  3. Bietet Betten automatisch an, wenn:
  • No-Shows auftreten (in Echtzeit erfasst)
  • Frühe Check-outs stattfinden
  • Verlängerungen abgelehnt werden

Ergebnis: durchschnittliche Auslastungssteigerung von 31 % – ganz ohne Matratzen auf dem Boden

Gast erhält Wartelisten-Benachrichtigung zur Verfügbarkeit auf dem Handy

Echte Fragen von Hostel-Teams

  • Die Multi-Property-Ansicht zeigt alle Standorte. Übertragen Sie Gäste mit 2 Klicks zwischen Hostels – ideal für Cross-Selling Ihrer Schwesterhäuser.
  • Sammel-Check-in von 20 Personen auf einmal. Automatische Bettenzuweisung nach Geschlecht/Vorlieben. Druckt alle Schlüsselkarten in einem Durchgang.
  • Unsere Nachrichten lauten: „Wir haben möglicherweise kurzfristig Platz!“ – 83 % Opt-in-Rate. Versand nur automatisch, wenn tatsächlich Betten frei werden, mit klaren Ablaufzeiten.
  • Separate Wartelisten je Kanal. Buchungen über Booking.com erhalten nach Ihren Bedingungen Priorität. Keine OTA-Schikane mehr!