WhatsApp في مكتب الاستقبال — من دون هاتف
ردّ خلال ثوانٍ، لا ساعات.
لماذا يحب Hostel Mate تطبيق WhatsApp
يتفقد الضيوف WhatsApp أكثر من أي تطبيق آخر—بمعدل 23 مرة يوميًا. بالوصول إلى المسافرين حيث يتواجدون فعلاً، يمكنك تأكيد الحجوزات، والإجابة عن الأسئلة، وزيادة مبيعات دروس ركوب الأمواج قبل أن يغادروا المطار.
مع دمج WhatsApp داخل Hostel Mate، يطلق كل حجز رسالة فورية مؤتمتة: “مرحباً يا Jess، تم حجز سريرك! اضغط للحصول على تعليمات الوصول المتأخر ✈️.” لا نسخ ولصق، لا تبديل بين التبويبات، ولا محادثات مفقودة.
اربط WhatsApp خلال خمس دقائق
كل ما تحتاجه هو رقم WhatsApp Business وبيانات دخول المشرف في Hostel Mate. توجّه إلى الرسائل → إعداد WhatsApp، الصق بيانات اعتماد الـAPI، انقر حفظ، وستكون جاهزًا. فريق دعمنا في لشبونة قاس الزمن: 4 دقائق و47 ثانية من البداية حتى أول رسالة.
مكاسب يومية لفريقك
- عدد أقل من حالات عدم الحضور: تذكيرات ما قبل الوصول المؤتمتة تجعل الضيوف ملتزمين.
- استجابات أسرع: يرد موظفو الاستقبال من داخل الـPMS، وليس من هواتفهم الشخصية.
- زيادة المبيعات داخل الدردشة: اعرض تذاكر جولة الحانات أو تأجير المناشف بضغطة واحدة.
- صندوق وارد مشترك: تعرف على من ردّ، ومن دفع، ومن طلب إفطارًا نباتيًا—كل ذلك في سلسلة واحدة.
تسعير عادل وشفاف
يفرض WhatsApp رسماً صغيراً لكل محادثة (غالبًا أقل من $0.01). يقوم Hostel Mate بتمريره بالتكلفة—دون زيادات سعرية أو حزم لن تستخدمها أبدًا. وداعًا لرسوم SMS الإضافية؛ وأهلًا بسنتات لكل محادثة.
مصمم لجمهور الرحّالة حول العالم
سواء كان ضيوفك يتجولون بشرائح eSIM في بالي أو شرائح ادفع حسب الاستخدام في برلين، يعمل WhatsApp على أي باقة بيانات. يقوم Hostel Mate بترجمة القوالب تلقائيًا إلى أكثر من 60 لغة، ليحصل راكبو الأمواج البرازيليون على البرتغالية، ويرى الرحالة الرقميون اليابانيون الكانجي—من دون أي جهد منك.
نماذج قوالب (انسخها!)
تأكيد الحجز: “👋 أهلاً {{ first_name }}! تم تأكيد سريرك في {{ room_name }} لتاريخ {{ check_in_date }}. تحتاج إرشادات الوصول لوقت متأخر؟ فقط رد على هذه الرسالة.”
تذكير قبل يوم: “🌅 لا نطيق انتظار الترحيب بك غدًا! اضغط هنا للتسجيل الذاتي وكلمة مرور الواي فاي.”
عرض بيع إضافي: “🍻 انضم إلى حفلة الشواء على السطح عند الغروب الليلة مقابل €9. أرسل BBQ لحجز مكان.”
الأسئلة الشائعة حول تكامل WhatsApp
نعم. الرسائل مشفّرة من الطرف إلى الطرف ويتم تمريرها عبر واجهة WhatsApp Business الرسمية. يخزّن Hostel Mate الحد الأدنى من البيانات الوصفية اللازمة فقط، لتظل ملتزمًا بـGDPR وقوانين الخصوصية المحلية.
لا. إذا كانوا يستخدمون WhatsApp بالفعل (ومعظم المسافرين يفعلون)، ستصل رسائلك إلى نفس قائمة الدردشات مثل أصدقائهم. لا حاجة لتطبيقات أو عمليات تسجيل دخول أو رموز QR.
بالتأكيد. استخدم رسائل القوالب المعتمدة للإعلان عن الفعاليات، جداول التنظيف، أو العروض السريعة. كل ضيف يمكنه الرد بشكل خاص—من دون مجموعات دردشة فوضوية.
عادةً أقل من 15 دقيقة. قدّم قالبك في Hostel Mate، انقر “إرسال للمراجعة”، وستتلقى إشعارًا بمجرد أن تمنح Meta الضوء الأخضر.
يقوم Hostel Mate تلقائيًا بالتحويل إلى البريد الإلكتروني، حتى لا يفوت أحد أي معلومات مهمة. يمكنك تحديد ترتيب التفضيل في الإعدادات → الرسائل.
مستعد لإدارةهوستيل أحلامك؟
