سياسة الخصوصية

Hostel Mate ("نحن"، "لنا"، "إيانا") تلتزم بحماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني hostelmate.co، بما في ذلك أي شكل أو قناة وسائط أخرى أو موقع جوّال أو تطبيق جوّال ذي صلة أو متصل به (ويُشار إليها مجتمعةً بـ "الموقع"). يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا لم توافق على شروط هذه السياسة، يرجى عدم الوصول إلى الموقع.

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ولأي سبب. سنخطرك بأي تغييرات من خلال تحديث "Effective Date" لهذه السياسة. ننصحك بمراجعتها دوريًا للبقاء على اطلاع بالتحديثات. سيُعتبر أنك على علم بأي تغييرات وستكون خاضعًا لها وموافقًا عليها من خلال استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ نشر السياسة المعدّلة.

جمع معلوماتك

قد نجمع معلومات عنك بطرق متنوعة. تشمل المعلومات التي قد نجمعها على الموقع:

استخدام معلوماتك

تمكّننا دقة معلوماتك من تزويدك بتجربة سلسة وفعّالة ومخصّصة. على وجه التحديد، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك عبر الموقع من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته.
• معالجة معاملاتك وإرسال المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك تأكيدات الشراء والفواتير.
• إدارة استفساراتك وطلباتك والرد عليها.
• مراقبة الاستخدام والاتجاهات وتحليلها لتحسين تجربتك مع الموقع.
• منع المعاملات الاحتيالية، ومكافحة السرقة، والحماية من الأنشطة الإجرامية.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)

بالنسبة للمستخدمين الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة (UK) وسويسرا، نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك الشخصية:

• الضرورة لتنفيذ عقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد تكون طرفًا فيه أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (مثل إنشاء حسابك، ومعالجة الحجوزات).
• الامتثال لالتزام قانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له (مثل متطلبات الضرائب والمحاسبة).
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها نحن أو طرف ثالث، ما لم تتغلب عليها مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية (مثل تحسين خدماتنا، منع الاحتيال، وضمان أمن الشبكات والمعلومات).
• الموافقة: حيث قدمت موافقة صريحة لأغراض معالجة محددة (مثل بعض أنواع اتصالات التسويق أو cookies غير الضرورية، عند الاقتضاء). لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

الإفصاح عن معلوماتك / الجهات المتلقية للبيانات

قد نشارك معلوماتك مع الفئات التالية من المتلقين لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتك مع بائعين أو مزوّدي خدمات أو متعاقدين أو وكلاء من الأطراف الثالثة يؤدون خدمات لنا أو نيابةً عنا ويحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات لتنفيذ عملهم. أمثلة تشمل:
  • معالجو الدفع: (مثل Stripe، PayPal) لمعالجة المعاملات.
  • مقدمو الاستضافة: لاستضافة موقعنا وتخزين البيانات.
  • مقدمو التحليلات: (مثل Google Analytics) لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله.
  • خدمات الاتصال: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات.
• نقل الأعمال: قد نشارك معلوماتك أو ننقلها فيما يتعلق بأي عملية دمج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها من قبل شركة أخرى، أو أثناء التفاوض بشأن ذلك.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك عندما يُطلب منا ذلك قانونًا للامتثال للقوانين المعمول بها أو الطلبات الحكومية أو إجراءات قضائية أو أوامر محكمة أو إجراءات قانونية، مثل الاستجابة لأمر محكمة أو مذكرة استدعاء (بما في ذلك استجابةً للسلطات العامة لتلبية متطلبات الأمن القومي أو إنفاذ القانون).
• حماية الحقوق: قد نكشف عن معلوماتك عندما نرى أن ذلك ضروري للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لسياساتنا أو منعها أو اتخاذ إجراء بشأنها، أو في حالات الاشتباه بالاحتيال، أو المواقف التي تنطوي على تهديدات محتملة لسلامة أي شخص أو أنشطة غير قانونية، أو كدليل في دعاوى قانونية نشارك فيها.
• الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب منهم الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات تابعة أو شركاء مشاريع مشتركة أو شركات أخرى نتحكم فيها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.

نلزم جميع الأطراف الثالثة باحترام أمن بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونسمح لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة (مثل إشارات الويب والبكسلات) للوصول إلى المعلومات أو تخزينها. ملف تعريف الارتباط هو جزء صغير من البيانات يُخزَّن على جهازك ويساعدنا على تقديم موقعنا وتحسينه.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية الضرورية تمامًا لتشغيل موقعنا (مثل تمكين تسجيل الدخول الآمن). بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، مثل تلك المستخدمة لأغراض التحليلات أو الإعلانات، سنسعى للحصول على موافقتك الصريحة عبر منصة إدارة الموافقات أو لافتة ملفات الارتباط عند زيارتك الأولى لموقعنا، حيثما يقتضي القانون المعمول به (مثل GDPR).

يتم ضبط معظم متصفحات الويب افتراضيًا على قبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لإزالتها أو رفضها. يرجى العلم أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قد يؤثر في توفر ووظائف الموقع.

مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع وتطبيقات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك الإعلانات والخدمات الخارجية التي لا تربطنا بها علاقة. بمجرد استخدامك لهذه الروابط لمغادرة الموقع، فإن أي معلومات تقدمها لتلك الأطراف لا تغطيها سياسة الخصوصية هذه، ولا يمكننا ضمان أمان معلوماتك وخصوصيتها. قبل زيارة أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة وتقديم أي معلومات لها، ينبغي عليك الاطلاع على سياسات وممارسات الخصوصية (إن وجدت) الخاصة بالطرف المسؤول عن ذلك الموقع، واتخاذ ما تراه مناسبًا لحماية معلوماتك. لسنا مسؤولين عن محتوى أو ممارسات وسياسات الخصوصية والأمان لأي طرف ثالث، بما في ذلك المواقع أو الخدمات أو التطبيقات المرتبطة بالموقع أو منه.

أمن معلوماتك

نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية مصممة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. تشمل هذه التدابير تشفير البيانات وجدران الحماية وضوابط الوصول لتأمين أنظمة تخزين البيانات وقنوات الاتصال لدينا. وبينما اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي توفرها لنا، يرجى العلم أنه رغم جهودنا لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكن ضمان أي طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو أي شبكة لاسلكية ضد أي اعتراض أو إساءة استخدام أخرى. أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت تكون عرضة للاعتراض وإساءة الاستخدام من قبل أطراف غير مخوّلة. لذا، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل إذا قدمت معلومات شخصية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تتطلب القوانين أو تسمح بفترة احتفاظ أطول (مثل متطلبات الضرائب أو المحاسبة أو غيرها من المتطلبات القانونية). عندما لا يكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة معلوماتك الشخصية، سنحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، لأن معلوماتك الشخصية مخزّنة في نسخ احتياطية)، فسنقوم بتخزينها بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى إلى أن يصبح الحذف ممكنًا.

خيارات بخصوص معلوماتك

حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت موجودًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة (UK) أو سويسرا، فلديك حقوق معينة بخصوص بياناتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتشمل هذه:

• الحق في الحصول على معلومات: يحق لك تلقي معلومات واضحة وشفافة وسهلة الفهم حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية وحقوقك.
• الحق في الوصول: يحق لك الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت تُعالج بيانات شخصية تخصك أم لا، وفي حال كانت تُعالج، الحصول على الوصول إلى تلك البيانات.
• الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو إكمال البيانات الناقصة.
• الحق في المحو ("الحق في أن تُنسى"): يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية أو إزالتها عندما لا يوجد سبب مُقنع للاستمرار في معالجتها.
• الحق في تقييد المعالجة: يحق لك حظر أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• الحق في نقل البيانات: يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية وإعادة استخدامها لأغراضك عبر خدمات مختلفة.
• الحق في الاعتراض: يحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.
• الحقوق المتعلقة باتخاذ القرار الآلي وإعداد الملفات التعريفية: يحق لك ألا تكون موضوعًا لقرار يعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك إعداد الملفات التعريفية، والذي يترتب عليه آثار قانونية تخصك أو يؤثر فيك بشكل مماثل على نحو كبير.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر privacy@hostelmate.co . سنرد على طلبك وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية. للحصول على قائمة بهيئات حماية البيانات الأوروبية، يمكنك الرجوع إلى European Data Protection Board .

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو تعليقات حول هذه السياسة، يرجى التواصل معنا عبر:

Hostel Mate
البريد الإلكتروني: privacy@hostelmate.co