Hostel-Rezeptionssoftware, die Sie nicht dazu bringt, genervt den Laptop zuzuklappen

Keine „Wo ist mein Bett?“-Ausbrüche mehr. Reduzieren Sie die Check-in-Zeit auf glatte 90 Sekunden.

Die Rezeption ist nicht Ihr Feind (aber Ihre aktuelle Software schon)

Seien wir ehrlich – aktuell passiert Folgendes:

  • Sie jonglieren 3 Buchungsportale plus Walk-ins
  • „Wo ist Walter?“ mit Gästennotizen spielen
  • Beten, dass das Zahlungsterminal nicht abstürzt
  • 2 Stunden warten, bis die API von Hostelworld hinterherkommt

Das Dashboard von HostelMate ist der Kitt, der Ihr Hostel zusammenhält. Entwickelt von ehemaligen Hostel-Managern, die Check-outs um 06:00 Uhr mit 3 Stunden Schlaf überlebt haben.

Gegenüberstellung: Stressige Hostel-Rezeption vs. aufgeräumte Dashboard-Oberfläche

Gästprofile, die wirklich helfen

Nie wieder:

  • „Aber ich habe wegen meiner Erdnussallergie gemailt!“
  • Verlorene Anzahlungsbelege
  • Leere Blicke, wenn Stammgäste zurückkehren

Profile mit einem Klick zeigen:

  • Aufenthaltshistorie
  • Zahlungsmethoden
  • Notizen („Hasst obere Betten“, „liebt Craft-Beer-Touren“)
Gästprofil im Hostel mit Aufenthaltshistorie und Präferenzen

No-Shows, die keine Betten blockieren: die Warteliste

Was ein No-Show kostet:

  • Eine Buchung mit Zahlung bei Ankunft hält den ganzen Abend ein Bett
  • Der Gast kommt nie
  • Ein Walk-in, der bezahlt hätte, wird weggeschickt

So funktioniert die Warteliste: Schalten Sie sie für die Zahlungsarten ein, die Sie wählen, und Buchungen damit:

  • Warten auf Ihre Freigabe, statt sofort bestätigt zu werden
  • Lassen das Bett im Verkauf, sodass ein Gast mit Kartenzahlung es noch buchen kann
  • Bleiben offen, bis Ihr Team sie bestätigt oder storniert, und der Gast wird informiert
Wartelisten-Bildschirm in HostelMate

Wie Rovers dafür sorgte, dass No-Shows kein Geld mehr kosten

Ein Bett für jemanden freizuhalten, der nicht bezahlt hat, ist eine Wette.

Was Rovers, ein Hostel mit 68 Betten in Dubai, im Januar 2026 tat:

  1. Die Warteliste für unbezahlte Buchungen eingeschaltet
  2. Kartenbuchungen wie gewohnt bestätigen lassen
  3. Gästen auf der Warteliste ein freies Bett gegeben, als sie zahlten oder ankamen

Ergebnis: Der Umsatzverlust durch No-Shows fiel von 1.200 bis 1.300 AED im Monat auf 250 bis 300 AED, mit einem Haken an vollen Abenden. Die ganze Fallstudie.

Illustration eines Reisenden, der ein Hostel am Handy bucht

Echte Fragen von Hostel-Teams

  • Die Multi-Property-Ansicht zeigt alle Standorte. Übertragen Sie Gäste mit 2 Klicks zwischen Hostels – ideal für Cross-Selling Ihrer Schwesterhäuser.

  • Sammel-Check-in von 20 Personen auf einmal. Automatische Bettenzuweisung nach Geschlecht/Vorlieben. Druckt alle Schlüsselkarten in einem Durchgang.

  • Nur Buchungen mit den Zahlungsarten, die Sie wählen, kommen darauf, und der Gast erfährt, dass seine Buchung offen ist. Kartenbuchungen werden wie gewohnt bestätigt.

  • OTA-Buchungen, die ohne volle Zahlung ankommen, können ebenfalls auf die Warteliste, sodass sie kein Bett halten, bis Sie sie bestätigen.