Alertas de Telegram para turnos movidos

Por qué Telegram encaja con la vida del hostel

Telegram es rápido, seguro y creado para chats en grupo. Cuando lo conectamos a Hostel Mate, cada encargado, limpiador y manager vio las mismas novedades al instante: reservas nuevas, cambios de cama, llegadas adelantadas, todo sin actualizar el PMS.

Es como un walkie-talkie compartido para la comunicación del hostel. Un huésped cambia su estadía y Telegram vibra; alguien cancela a última hora y vuelve a avisar. El equipo reacciona antes de que la persona llegue a recepción.

Conéctalo en un descanso

Crea un grupo en Telegram, invita a @hostelmate_bot, copia el ID del grupo en Hostel Mate y listo: sin código ni servidores.

¿Quieres los pasos detallados? Guía de configuración de Telegram te muestra cada pantalla para que lo actives antes de que se enfríe el café.

Lo que el bot vigila por ti

Elige los eventos que importan en tu propiedad y deja que Telegram avispe al equipo.

• Avisos instantáneos: confirmaciones y pagos llegan al chat segundos después de entrar en Hostel Mate.
• Disparadores inteligentes: programa recordatorios de salidas, saldos pendientes o llegadas VIP para que actúe la persona indicada.
• Tu tono, tus reglas: mantén las alertas casuales, formales o llenas de emojis, como prefieras mostrar tu marca.
• Seguridad integrada: Telegram cifra de extremo a extremo, así que las novedades internas se quedan en buenas manos.

El resultado: respuestas más rápidas, menos mensajes cruzados y turnos más tranquilos.

Cómo lo nota el equipo

• Relevos más claros: auditoría nocturna y turno de la mañana ven los mismos avisos, así nada se pierde.
• Operación ordenada: el staff actúa sobre cancelaciones, camas extra o pedidos especiales antes de que la persona lo repita.
• Un panel rápido: Telegram se convierte en el feed que todos consultan entre tareas.

Desde que activamos el bot, el equipo pasa menos tiempo refrescando bandejas y más tiempo dando la bienvenida. Hostel Mate guarda el historial completo; Telegram mantiene a todos sincronizados al momento.

Dale a Telegram un turno de prueba

Pruébalo en una noche movida y verás lo fácil que puede ser la comunicación del hostel. Cuando quieras extenderlo a otras sedes, solo agrega el bot al grupo de cada propiedad y reutiliza tus reglas.