WhatsApp en recepción, sin el teléfono personal
Responde en segundos, no en horas.
Por qué en Hostel Mate nos encanta WhatsApp
Es la app que más revisan los viajeros: la abren unas 23 veces al día. Si estás donde ya están ellos, puedes confirmar reservas, resolver dudas y vender clases de surf antes de que aterricen.
Con WhatsApp integrado en Hostel Mate, cada reserva envía un mensaje automático: “Hola Jess, tu cama está confirmada. Pulsa para ver instrucciones de llegada ✈️”. Sin copiar y pegar, sin pestañas abiertas, sin hilos perdidos.
Conecta WhatsApp en cinco minutos
Solo necesitas un número de WhatsApp Business y acceso de administrador a Hostel Mate. Entra en Messaging → WhatsApp Setup, pega tus credenciales, pulsa Save y listo. Nuestro equipo de Lisboa lo cronometró: 4 minutos y 47 segundos desde cero hasta el primer mensaje.
Lo que gana tu equipo cada día
- Menos no-shows: los recordatorios automáticos antes de la llegada hacen que la gente avise.
- Respuestas más rápidas: el staff contesta desde el PMS, no desde su móvil personal.
- Upselling en chat: ofrece pub crawl, toalla o desayuno con un toque.
- Bandeja compartida: ves quién respondió, quién pagó y quién pidió desayuno vegano en la misma conversación.
Precio justo y transparente
WhatsApp cobra una pequeña tarifa por conversación (normalmente menos de 0,01 $). Hostel Mate la repercute tal cual: sin recargos ni paquetes inflados. Adiós SMS carísimos; hola chats por céntimos.
Pensado para mochileros de todo el mundo
Da igual si viajan con eSIM en Bali o con prepago en Berlín: WhatsApp funciona con cualquier conexión. Hostel Mate traduce plantillas a más de 60 idiomas, así que tus surfistas brasileños leen en portugués y tus nómadas japoneses en kanji, sin que tengas que hacer nada.
Plantillas listas para usar
Confirmación de reserva: “👋 Hola {{ first_name }}. Tu cama en {{ room_name }} está confirmada para {{ check_in_date }}. ¿Llegas tarde? Responde y te mandamos instrucciones.”
Recordatorio del día anterior: “🌅 ¡Te esperamos mañana! Pulsa aquí para el self check-in y la contraseña del Wi-Fi.”
Oferta de upsell: “🍻 Rooftop BBQ al atardecer por 9 €. Responde BBQ para guardar tu plaza.”
Preguntas frecuentes sobre la integración con WhatsApp
Sí. Los mensajes viajan cifrados de extremo a extremo y pasan por la API oficial de WhatsApp Business. Hostel Mate guarda solo los metadatos imprescindibles para cumplir con GDPR y normativas locales.
Para nada. Si ya usan WhatsApp (la mayoría), tus mensajes aparecen junto al chat de sus amigos. Sin apps nuevas, sin logins, sin códigos QR.
Claro. Usa plantillas aprobadas para anunciar eventos, horarios de limpieza o promociones. Cada huésped responde en privado, nada de grupos caóticos.
Suele tardar menos de 15 minutos. Envías la plantilla desde Hostel Mate, pulsas “Send for review” y te avisamos en cuanto Meta dé el visto bueno.
Hostel Mate cambia automáticamente a email, así nadie se queda sin la información importante. Tú defines el orden en Settings → Messaging.
¿Listo para gestionartu hostel ideal?
