Software de recepción para hostels que no te dan ganas de cerrar el portátil de un portazo
Se acabaron los dramas de "¿Dónde está mi cama?". Reduce el check‑in a 90 segundos.
La recepción no es tu enemiga (tu software actual sí)
Seamos sinceros: ahora mismo estás:
- Combinando 3 portales de reservas + huéspedes sin reserva
- Jugando a ‘¿Dónde está Wally?’ con las notas de los huéspedes
- Rezando para que el datáfono no se cuelgue
- Esperando 2 horas a que la API de Hostelworld se ponga al día
El panel de Hostel Mate es el pegamento que mantiene tu hostel unido. Creado por exgerentes de hostels que han sobrevivido a check‑outs a las 6 a. m. con 3 horas de sueño.
Perfiles de huéspedes que no apestan
Se acabó:
- ‘¡Pero te mandé un email por mi alergia al cacahuete!’
- Recibos de depósito perdidos
- Caras en blanco cuando vuelven los habituales
Con un clic ves:
- Historial de estancias
- Métodos de pago
- Notas (‘Odia las literas de arriba’, ‘Le encantan los tours de cerveza artesanal’)
Adiós a las reservas fantasma: lista de espera inteligente que sí funciona
La pesadilla de todo hostelero:
- 12 camas ‘reservadas’ por no‑presentados
- Dormitorios vacíos mientras se rechaza a huéspedes reales
- Carrera de última hora a las 2 a. m. para encontrar camas
Nuestra solución: lista de espera automática cuando los dormitorios se ‘agotan’. Los huéspedes reciben:
- Alertas por SMS cuando se libera espacio (el 48% confirma)
- Reserva sin compromiso durante 2 horas
- Cancelación automática a las 24 h si no hay respuesta
Cómo derrotamos la epidemia de no‑shows
La sobreventa tradicional = Tetris de colchones.
Nuestro método:
- Muestra ‘agotado’ al llegar al 90% de ocupación
- Añade las reservas de exceso a la lista de espera
- Ofrece camas automáticamente cuando:
- Se producen no‑presentados (seguimiento en tiempo real)
- Hay salidas anticipadas
- Se rechazan extensiones
Resultado: +31% de ocupación media sin colchones en el suelo
Preguntas reales de equipos de hostel
- La vista multipropiedad muestra todas tus ubicaciones. Transfiere huéspedes entre hostels con 2 clics: ideal para derivarlos a tus hostels hermanos.
- Check‑in masivo de 20 personas de una vez. Asignación automática de camas por género/preferencias. Imprime todas las llaves en un solo lote.
- Nuestros mensajes dicen ‘¡Puede que tengamos sitio de última hora!’: 83% se apuntan. Solo se envían cuando hay camas reales y con tiempos de caducidad claros.
- Mantiene listas de espera separadas por canal. Las reservas de Booking.com tienen prioridad en tus términos. Se acabó que las OTAs te impongan.