Software de recepción para hostels que no te dan ganas de cerrar el portátil de un portazo
Se acabaron los dramas de "¿Dónde está mi cama?". Reduce el check‑in a 90 segundos.
La recepción no es tu enemiga (tu software actual sí)
Seamos sinceros: ahora mismo estás:
- Combinando 3 portales de reservas + huéspedes sin reserva
- Jugando a ‘¿Dónde está Wally?’ con las notas de los huéspedes
- Rezando para que el datáfono no se cuelgue
- Esperando 2 horas a que la API de Hostelworld se ponga al día
El panel de HostelMate es el pegamento que mantiene tu hostel unido. Creado por exgerentes de hostels que han sobrevivido a check‑outs a las 6 a. m. con 3 horas de sueño.
Perfiles de huéspedes que no apestan
Se acabó:
- ‘¡Pero te mandé un email por mi alergia al cacahuete!’
- Recibos de depósito perdidos
- Caras en blanco cuando vuelven los habituales
Con un clic ves:
- Historial de estancias
- Métodos de pago
- Notas (‘Odia las literas de arriba’, ‘Le encantan los tours de cerveza artesanal’)
No-shows que no bloquean camas: la lista de espera
Lo que cuesta un no-show:
- Una reserva con pago a la llegada retiene una cama toda la tarde
- El huésped nunca llega
- Alguien que llega sin reserva y habría pagado se queda fuera
Cómo funciona la lista de espera: actívala para los métodos de pago que elijas, y las reservas hechas con ellos:
- Esperan tu aprobación en lugar de confirmarse al momento
- Dejan la cama a la venta, así un huésped que paga con tarjeta todavía puede reservarla
- Quedan pendientes hasta que tu equipo las confirma o cancela, y se avisa al huésped
Cómo Rovers hizo que los no-shows dejaran de costar dinero
Guardar una cama para alguien que no ha pagado es una apuesta.
Lo que hizo Rovers, un hostel de 68 camas en Dubái, en enero de 2026:
- Activó la lista de espera para las reservas sin pagar
- Dejó que las reservas con tarjeta se confirmaran como siempre
- Dio cama a los huéspedes en espera, de lo que estaba libre, cuando pagaron o llegaron
Resultado: los ingresos perdidos por no-shows bajaron de 1.200 a 1.300 AED al mes a 250 a 300 AED, con un coste en las noches de más movimiento. El caso completo.
Preguntas reales de equipos de hostel
- La vista multipropiedad muestra todas tus ubicaciones. Transfiere huéspedes entre hostels con 2 clics: ideal para derivarlos a tus hostels hermanos.
- Check‑in masivo de 20 personas de una vez. Asignación automática de camas por género/preferencias. Imprime todas las llaves en un solo lote.
- Solo entran las reservas hechas con los métodos de pago que elijas, y al huésped se le avisa de que su reserva está pendiente. Las reservas con tarjeta se confirman como siempre.
- Las reservas de OTAs que llegan sin el pago completo también pueden ir a la lista de espera, así no retienen una cama hasta que las confirmes.